Une borne interactive est une borne multimedia accessible en point de vente et
qui permet de naviguer dans un contenu (informations pratiques, catalogue
produit,..) à l’aide d’un écran tactile ou d’une molette cliquable.
Les bornes interactives peuvent avoir une fonction de conseil dans un point de
vente ou d’accès à une ore plus étendue et sont notamment utilisées pour orienter
le consommateur dans des procédures de choix complexe (cartouche imprimante,
pièce voiture,..).
Elles peuvent également être utilisées pour compléter et prolonger l’ore du point
de vente.
Selon les cas, les bornes interactives sont nancées par le distributeur ou conancées
par la ou les marques présentes.
Lorsqu’elles sont connectées, les bornes interactives s’inscrivent dans les
démarches de digitalisation du point de vente ou concept de magasin connecté.